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CONDIZIONI DEI SERVIZI Premessa Le Condizioni di Servizio sotto riportate si applicano ai Servizi (come di seguito definiti) forniti da Italiaonline S.p.A., con sede legale in Assago, Via del Bosco Rinnovato 8/Palazzo U4 sul proprio sito web www.paginegialle.it. Italiaonline si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni di Servizio e di aggiungere, modificare o eliminare, a sua discrezione e in ogni momento, Servizi e/o contenuti secondo le modalità di seguito descritte. Resta salva la facoltà di Italiaonline di sospendere o porre termine al Servizio Free o modificare in ogni momento e senza preavviso i termini di utilizzo dello stesso. Restano salve le Condizioni Generali (come sotto definite) del Servizio Plus. 1. Definizioni La Premessa costituisce parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Servizio. Nelle presenti Condizioni di Servizio, i seguenti termini hanno il significato di seguito specificato: - Utente: l'utente che ha completato la Procedura di Pubblicazione, ha accettato le presenti Condizioni - Servizio Free: il servizio, erogato da Italiaonline, che consente all’Utente di pubblicare i propri dati identificativi nel listato pubblicato sul sito www.paginegialle.it secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni - Servizio Plus: il servizio a pagamento, fornito da Italiaonline secondo le apposite Condizioni Generali e che prevede le funzionalità aggiuntive di seguito descritte - Condizioni Generali: le condizioni generali che disciplinano il servizio Plus a pagamento e che l’Utente dovrà accettare e sottoscrivere per poter usufruire del servizio stesso - Cliente: l’utente che avrà acquistato il Servizio Plus e sottoscritto le relative Condizioni Generali - Sito: www.paginegialle.it - Procedura di Pubblicazione: procedura prevista per la raccolta dei dati dell'Utente previa esplicita accettazione delle presenti Condizioni di Servizio e relativa informativa privacy, in conformità alla disciplina del trattamento dei dati personali. Una volta completata con successo la Procedura di Pubblicazione, l'Utente riceverà, all'indirizzo di posta elettronica indicato, una e-mail di conferma dell’avvenuta pubblicazione dei dati richiesti. Resta inteso che l’Utente che vorrà acquistare il Servizio Plus dovrà accettare, oltre alle presenti Condizioni di Servizio, anche le Condizioni Generali previste per tale servizio. Normativa privacy: - Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679 (“GDPR”). - Codice in materia di protezione dei dati personali (D.lgs. n.196 del 30.6.2003) come novellato dal D.lgs. 101/2018. - Provvedimenti dell’Autorità Garante Privacy. - Delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCOM). 2. Oggetto 2.1. Il Servizio Free è gratuito e consente agli Utenti, tramite la Procedura di Pubblicazione, di pubblicare sul Sito i propri dati identificativi di base e di modificarli in qualsiasi momento tramite credenziali d’accesso fornite e validate da Italiaonline. 2.2. Il Servizio Plus è a pagamento ed è dettagliatamente descritto nel successivo art. 4 e nel Sito, in cui sono illustrati specificamente il prezzo, le funzionalità messe a disposizione dell’Utente, la durata e tutte le condizioni per usufruire del Servizio medesimo. Inoltre, il Servizio Plus è regolato dalle apposite Condizioni Generali che l’Utente dovrà accettare per diventare Cliente di Italiaonline. 3. Funzionalità per Utenti del Servizio Free 3.1 La Procedura di Pubblicazione per il Servizio Free mette a disposizione dell’Utente le seguenti funzionalità: (i) Inserire gratuitamente i propri dati identificativi, vale a dire insegna, categoria merceologica, indirizzo e numero civico e numero di telefono fisso o cellulare nell’elenco telefonico pubblicato sul Sito, previa compilazione degli appositi campi nella pagina dedicata al servizio all’interno del Sito stesso, e conferma della volontà di pubblicazione. L’indirizzo e mail non viene pubblicato, ma viene richiesto al solo fine di completare la Procedura di Pubblicazione (come di seguito descritto) e per effettuare comunicazioni relative al Servizio. (ii) In qualsiasi momento l’Utente potrà cancellare e/o modificare i dati inseriti accedendo alla propria area riservata sul sito https://areaclienti.italiaonline.it con le credenziali d’accesso fornitegli da Italiaonline 3.2. Italiaonline si riserva il diritto di verificare la correttezza dei dati inseriti e di non procedere alla pubblicazione in caso di esito negativo della suddetta verifica, dandone avviso all’Utente a mezzo e mail. 3.3 L’Utente potrà usufruire delle funzionalità sopra descritte mediante l’uso di un browser Internet e della relativa connessione alla rete telematica senza la necessità di installare specifici programmi. 4. Funzionalità per Clienti del Servizio Plus 4.1. Ferma restando la disciplina contrattuale del Servizio Plus contenuta nelle apposite Condizioni Generali, viene di seguito descritto il contenuto del Servizio Plus. In particolare, la Procedura di Pubblicazione per il Servizio a pagamento Plus mette a disposizione del Cliente le seguenti funzionalità: (i) inserire sul Sito i propri dati identificativi, vale a dire insegna, categoria merceologica indirizzo e numero civico e numero di telefono fisso o cellulare, con facoltà di inserire dati aggiuntivi, quali fax e indirizzo email; (ii) pubblicare sul Sito una scheda della propria impresa, contenente la descrizione dell’attività esercitata a testo libero formato da un minimo di 200 e un massimo di 1000 caratteri e la facoltà di scegliere un minimo di 3 e un massimo di 5 keyword per agevolare la ricercabilità della scheda nell’ambito dei motori di ricerca. (iii) associare a detta scheda un’immagine riferita alla propria attività che non contenga né volti di persone fisiche né marchi o segni distintivi diversi da quelli di cui il Cliente abbia il diritto di disporre. 4.2. Resta ferma l’applicazione delle Condizioni Generali e del successivo art. 6 con riferimento all’esclusiva responsabilità del Cliente circa i contenuti pubblicati sul Sito. 4.3. In ogni caso, Italiaonline si riserva il diritto di oscurare qualsiasi dato o contenuto che risulti in violazione delle presenti Condizioni di Servizio. 5. Procedura di Pubblicazione 5.1 La Pubblicazione comporta l'inserimento dei dati dell’Utente e/o del Cliente che verranno trattati in conformità con la Normativa privacy. Nel completare la Procedura di Pubblicazione, l'Utente e/o il Cliente si obbliga a fornire i propri dati personali in maniera corretta e veritiera. In particolare, è richiesto che l'indirizzo e-mail sia attivo e corretto, in quanto indispensabile per completare la procedura di pubblicazione e ricevere le comunicazioni di Italiaonline relative ai Servizi. Con riferimento al solo Servizio Plus, l’indirizzo e mail sarà anche pubblicato, previa conferma della volontà di procedere a tale pubblicazione. L'Utente e/o il Cliente potrà aggiornare i dati personali forniti tramite accesso al portale https://areaclienti.italiaonline.it con le credenziali che verranno inviate a mezzo e mail al termine della Procedura di Pubblicazione. 5.2 L’Utente e/o il Cliente prende atto e accetta che, nel caso in cui, durante la Procedura di Pubblicazione, vengano inseriti dati inesatti, non veritieri e/o incompleti o non riferibili all’identità e/o all’impresa dell’Utente e/o Cliente, Italiaonline si potrà trovare nell’impossibilità di dare esecuzione al Servizio. In ogni caso, Italiaonline si riserva la facoltà di non attivare e/o disattivare il Servizio, dando avviso a mezzo e mail, fino a quando l'Utente e/o il Cliente non provveda a correggere i dati inseriti. 5.3 Al momento del completamento della Procedura di Pubblicazione, verranno assegnate all’Utente e/o Cliente delle credenziali di accesso al sito https://areaclienti.italiaonline.it per poter modificare in ogni momento i dati pubblicati. L'Utente e/o Cliente riconosce che tali credenziali costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell'Utente e/o Cliente ai Servizi e che costituiscono i soli mezzi idonei a legittimare l'Utente e/o Cliente ad accedere ai Servizi. L'Utente e/o Cliente pertanto conviene e riconosce che tutti gli atti compiuti mediante utilizzo di tali credenziali ad esso attribuite saranno considerati come sua manifestazione di volontà e che pertanto gliene verranno attribuiti gli effetti e le responsabilità. 5.4. Fermo quanto previsto dal successivo art. 6 e dalle Condizioni Generali del Servizio Plus, l'Utente e/o Cliente si assume ogni responsabilità nei confronti di Italiaonline o di terzi per gli atti compiuti tramite le credenziali di accesso ad esso attribuite. L'Utente e/o il Cliente è tenuto a conservarle nella massima riservatezza e a custodire le stesse con la massima diligenza. 5.5. La Procedura di Pubblicazione prevede una prima conferma della correttezza dei dati inseriti e della riferibilità all’impresa, attuato mediante invio di SMS contenente un codice da inserire nell’apposito spazio previsto sul sito. Dopo la conferma tramite inserimento del codice ricevuto con SMS, l’Utente e/o Cliente può procedere a confermare sul Sito i dati inseriti tramite visualizzazione dell’anteprima di pubblicazione. In caso di buon fine di tale fase, si procede con la verifica della correttezza dell’indirizzo email tramite invio di un link di attivazione della pubblicazione all’indirizzo e mail inserito dall’Utente e/o Cliente. Solo in caso di conferma, si procede alla pubblicazione sul Sito di quanto inserito dall’Utente e/o Cliente. Art. 6 – Responsabilità dell’Utente e/o Cliente 6.1. L’Utente e/o Cliente garantisce espressamente di essere il legittimo titolare dei dati identificativi, del numero di telefono cellulare e/o dell’indirizzo e mail inseriti sul Sito e si assume ogni responsabilità in relazione alla pubblicazione di tali dati sullo stesso Sito. 6.2. L’Utente e/o Cliente si impegna ad inserire dati esatti e veritieri e si impegna altresì ad aggiornarli in caso di cambiamenti. L’Utente e/o Cliente è responsabile della riferibilità degli stessi alla propria attività di impresa. L’Utente e/o Cliente prende atto e accetta di essere l’unico soggetto responsabile di tale inserimento e, a tal proposito, fornisce a Italiaonline la manleva di cui al successivo art. 8. 6.3. Con riferimento al Servizio Free, Italiaonline si riserva il diritto di cancellare i dati, il numero di telefono cellulare e/o l’indirizzo e mail inseriti dall’Utente nel caso di contestazioni da parte di terzi che si proclamassero legittimi titolari del numero e/o dell’indirizzo e mail e ne chiedessero la rimozione e, in ogni caso, nel caso di richiesta dell’Autorità o di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni di Servizio o qualora ricorrano ragioni di sicurezza o violazioni di legge, anche accertate dalle competenti autorità, nonché in caso di condotte in contrasto con la morale pubblica e il buon costume. 6.4. Con riferimento al Servizio Plus, ferme restando le previsioni delle Condizioni Generali, il Cliente si assume la responsabilità dei contenuti da esso pubblicati e, in particolare, sia della correttezza e veridicità dei dati inseriti e della riferibilità degli stessi alla propria attività di impresa, sia con riferimento alla correttezza e legittimità dei testi, immagini e contenuti inseriti nella scheda descrittiva della propria attività. In particolare, il Cliente si impegna a non pubblicare materiale illecito, contrario a norme di legge e buon costume e comunque lesivo di diritti altrui, nonché coperto da diritti d’autore o diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi marchi e nomi a dominio di cui non sia autorizzato a disporre, ed immagini raffiguranti persone fisiche, in assenza di consenso scritto delle medesime. 6.5. In relazione agli obblighi di cui al presente art. 6, il Cliente terrà comunque indenne e manlevata Italiaonline da qualsiasi eventuale perdita, danno, costo o spesa, derivante da pretese di terzi, anche in sede giudiziaria, comunque riferibili all’uso di testi, immagini, fotografie e qualunque altra forma di riproduzione visiva e di ogni altro elemento pubblicato sul Sito dal Cliente stesso. 6.6. Resta salvo quanto previsto dal precedente art. 4.3. 7. Sospensione del Servizio 7.1. Con riferimento ai Servizi, Italiaonline si riserva, in ogni momento e senza preavviso, il diritto di sospendere entrambi i Servizi o porre termine al Servizio Free o modificare i termini di utilizzo dello stesso. Inoltre, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: a) Italiaonline si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l'erogazione dei Servizi per il tempo necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità del Servizio. b) Italiaonline potrà, in ogni momento, interrompere la prestazione del Servizio Free all’Utente, qualora ricorrano motivate ragioni di sicurezza o violazioni di legge, anche accertate dalle competenti autorità, nonché in caso di condotte in contrasto con la morale pubblica e il buon costume. c) Italiaonline si riserva il diritto di interrompere immediatamente ed in via definitiva l'erogazione del Servizio Free all'Utente che risulti avere violato le presenti Condizioni del Servizio. d) Italiaonline avrà diritto di risolvere il contratto con il Cliente e di interrompere il Servizio Plus in caso di inadempimento del Cliente alle previsioni dei precedenti artt. 5 e 6, fatto salvo quanto previsto nelle Condizioni Generali. Art. 8 Manleva In caso di violazione degli obblighi di cui alle presenti condizioni di servizio, l’Utente si obbliga a tenere indenne e manlevata Italiaonline da qualsiasi perdita, danno, pregiudizio, costo, onere o spesa alla stessa derivanti in conseguenza di pretese a qualsiasi titolo e da chiunque avanzate, anche in sede giudiziaria. 9. Durata e recesso 9.1 Il Servizio Free ha durata indeterminata dalla data di registrazione, fermo quanto previsto dal precedente art. 7. 9.2 L’Utente può recedere in ogni momento dal Servizio Free cancellando il proprio account personale tramite l’Area Clienti del portale www.italiaonline.it, fermo restando quanto precisato al comma seguente. 9.3 Anche in caso di recesso dell’Utente, i dati pubblicati sul Sito dall’Utente resteranno ivi pubblicati, fatta salva la facoltà dell’Utente di esercitare il diritto alla cancellazione ex. art. 17 GDPR. 9.4. Il Servizio Plus ha anch’esso durata indeterminata, secondo le previsioni degli ordini c.d. Open, la cui disciplina è contenuta nelle apposite Condizioni Generali che il Cliente dovrà accettare. 9.5. Italiaonline ha in ogni caso facoltà di recedere liberamente e in qualsiasi momento dai Servizi Free e Plus, dandone avviso all’Utente e/o Cliente. Si applicano per il Servizio Plus anche le relative Condizioni Generali. 10. Obblighi e responsabilità di Italiaonline 10.1 L'uso del Servizio Free è interamente a rischio dell'Utente. Italiaonline non presta alcuna garanzia e non formula alcuna promessa di qualità, buon funzionamento o idoneità del Servizio stesso. 10.2. Italiaonline non è in alcun modo responsabile per il contenuto di quanto pubblicato dagli Utenti sui Siti e si riserva il diritto di cancellare qualsiasi messaggio, commento, opinione e/o contenuto dovesse essere ritenuto non conforme alle presenti Condizioni di Servizio, alla legge, morale pubblica e buon costume, nonché alle linee editoriali di Italiaonline. 11. Legge applicabile e Foro competente 11.1. Al rapporto con l’Utente regolato dalle presenti Condizioni di Servizio si applica la legge italiana. 11.2 Per qualsiasi controversia inerente l’interpretazione l’esecuzione e la cessazione del rapporto con l’Utente sarà esclusivamente competente il Foro di Torino 12. Comunicazioni 12.1 Tutte le comunicazioni prescritte dalle presenti Condizioni di Servizio dovranno essere inviate per iscritto senza particolari formalità: - a Italiaonline S.p.A.: a) se a mezzo posta, all’indirizzo Assago, via del Bosco Rinnovato8/Palazzo U4, 20090, all’attenzione del Responsabile del Marketing & Digital Properties, b) se a mezzo posta elettronica, all’indirizzo e-mail: info@italiaonline.it - all'Utente e/o Cliente: all'indirizzo e-mail comunicato dall’Utente e/o Cliente, o successivamente modificato e comunicato a Italiaonline all'indirizzo di cui sopra. Per qualsiasi ulteriore informazione o richiesta di assistenza, la invitiamo a collegarsi all’Area Clienti del portale www.italiaonline.it. Può, inoltre, contattarci via chat, via mail scrivendo a info@italiaonline.it o chiamando il Numero Verde 800.011.411 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 20:00 e il sabato dalle 8:30 alle 13:00.
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